Exclusão de Dados

1. Solicitação de exclusão

Usuários e titulares podem solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Lab Social Wezappi, observadas as obrigações legais, contratuais, de segurança e de defesa de direitos aplicáveis.

2. Como solicitar

Envie a solicitação para joaofelipeat@gmail.com com o assunto:

Solicitação de exclusão de dados — Lab Social Wezappi

Inclua no pedido:

• nome completo;
• e-mail utilizado na plataforma ou vinculado à solicitação;
• nome da empresa, organização ou cliente relacionado;
• rede social relacionada, quando aplicável;
• identificador público, nome de usuário ou URL do perfil, quando aplicável;
• descrição objetiva dos dados cuja exclusão está sendo solicitada.

3. Confirmação de identidade

Para proteger os dados contra solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e sua relação com os dados.

Não solicitaremos senhas de Facebook, Instagram, Threads, TikTok ou qualquer outra rede social.

4. Dados provenientes de clientes

Quando o Lab Social Wezappi tratar dados em nome de uma empresa ou organização cliente, a solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo cliente responsável para validação e atendimento.

Isso ocorre porque o cliente poderá ser o responsável pelas decisões sobre finalidade, uso e período de retenção dos dados.

5. Dados provenientes da Meta

Quando a solicitação estiver relacionada a dados obtidos por meio de Facebook ou Instagram, serão identificados os registros vinculados ao usuário, página, perfil, comentário, publicação ou integração informados.

Após a validação da solicitação, os dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados dos sistemas ativos do Lab Social Wezappi.

6. Dados que poderão ser excluídos

Conforme o caso, poderão ser excluídos ou anonimizados:

• dados cadastrais do usuário da plataforma;
• associações com perfis e contas sociais;
• identificadores sociais armazenados;
• comentários ou interações armazenadas pela plataforma;
• pontuações vinculadas diretamente ao titular;
• alertas, menções e ocorrências relacionadas;
• tokens e autorizações de integração;
• preferências e configurações pessoais.

7. Dados que poderão ser mantidos

Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• prevenção a fraude e proteção da segurança;
• comprovação do atendimento da solicitação;
• manutenção de registros de auditoria devidamente limitados;
• atendimento de obrigação contratual válida;
• preservação de dados anonimizados ou agregados.

Backups técnicos poderão manter cópias temporárias até sua substituição pelo ciclo normal de retenção, com acesso restrito e sem reutilização para as finalidades operacionais da plataforma.

8. Prazo e retorno

A solicitação será analisada e respondida em prazo compatível com sua complexidade e com a legislação aplicável.

O solicitante poderá receber:

• confirmação de recebimento;
• pedido de informações adicionais;
• confirmação de exclusão ou anonimização;
• justificativa legal para eventual retenção;
• orientação para procurar o cliente responsável, quando aplicável.

9. Desconectar Facebook ou Instagram

O usuário também poderá remover as permissões concedidas ao aplicativo diretamente nas configurações da conta da respectiva plataforma.

A remoção da autorização impede novas coletas por aquela conexão, mas não substitui automaticamente uma solicitação de exclusão dos dados anteriormente armazenados no Lab Social Wezappi.

10. Acompanhamento

Para acompanhar uma solicitação, responda ao mesmo e-mail utilizado no pedido, preservando o histórico da comunicação.